Зачем Google+ убил профили брендов и какими они будут после “перерождения”
Знаете, что G+ сделал с профилями брендов? Он убил их. И они умерли не зря, потому что, похоже, у Google есть видение более органичного решения для бизнеса в социальных сетях. Какими же будут новые профили брендов? Есть соображения.
Дело в том, что основным неудобством и нелогичностью присутствия брендов в социальных сетях является то, что бренды делают свои странички, предполагая, что люди будут общаться с брендами также как с людьми. В этом заключается корневая ошибка. Люди не общаются с банками, журналами и шампунями. Люди общаются с людьми, для этого и созданы социальные сети. Главная сущность социальной сети — человек.
Некоторые бренды сделали правильный заход — занялись созданием вымышленных персонажей, которые несут в себе ценности бренда. Это решение является неким компромиссом. Вроде и бренд представлен, и потенциал к общению у персонажа существенно выше, чем у аморфной сущности “компания”. Из минусов — на создание этого персонажа нужно тратить ресурсы: создавать, продюссировать, продвигать.
Но зачем выдумывать персонажей, если работники как раз и являются носителями ценностей компании? (если, конечно, компания здоровая).
Было бы здорово, если бы профили брендов в G+ выглядели следующим образом:
Профиль бренда, это Круг, состав которого открыт для всех. В этом круге состоят те люди, которые могут говорить от имени бренда = избранный круг работников компании.
В этом же круге может быть главный участник. Назовем его “администрация” или “официальный верифицированный канал”. Хотя, если честно, эту функцию можно прикрепить к профилю генерального директора (именно генерального директора, а не PR службы, потому, что к нему доверие выше).
Если Google сделает описанное выше решение, то такое нововведение может привести к изменениям в реальной жизни. Носителем бренда будет не эфимерная компания, а конкретные люди, совокупный рейтинг которых в социальных сетях будет составлять рейтинг компании.
Как следствие, появится новый измеряемый критерий оценки ценности сотрудника при приеме на работу. А именно: охват аудитории. Больше фолловеров — выше зарплата :)
Много чего еще появится. Google, твой ход. Сделай же его наконец!
